שמונה שניות של שמירת מספרים בטלפון יכולות לחסוך שעה של פאניקה ברגע האמת
רוב הטיולים בוייטנאם עוברים בלי שום דרמה, אבל בדיוק בגלל זה כמעט אף אחד לא טורח לשמור מראש את המספרים החשובים. ואז, כשמישהו מחליק מאופנוע או כשדרכון נעלם, מתחילים לחפש בגוגל עם ידיים רועדות. המדריך הזה עושה לכם סדר פעם אחת: כל מספרי החירום, בתי החולים שכדאי להכיר בכל עיר גדולה, מה עושים בכל תרחיש, ואיך הביטוח נכנס לתמונה. שמרו אותו, תעברו עליו חמש דקות, ובתקווה לא תצטרכו אותו בכלל.
שלושת המספרים שחייבים לדעת בעל פה
בוייטנאם יש שלושה מספרי חירום ארציים, קצרים וזהים בכל המדינה, מכל טלפון ובלי קידומת:
| מספר | שירות | מתי מתקשרים |
|---|---|---|
| 113 | משטרה | גניבה, אלימות, תאונת דרכים עם נפגעים |
| 115 | אמבולנס | פציעה רצינית, מצב רפואי דחוף |
| 114 | כיבוי אש | שריפה, לכידה במבנה |
יש נקודה אחת שחשוב להפנים: המוקדנים במספרים האלה לא תמיד דוברים אנגלית, ובטח לא ברמה שמאפשרת שיחה מהירה תחת לחץ. לכן הכלל הפרקטי הוא כזה, במצב מסכן חיים מתקשרים בעצמכם ואומרים לאט את שם המקום, ובכל מצב אחר נותנים לצוות הקבלה במלון, למארח או לכל מקומי בסביבה להתקשר עבורכם ולהסביר בוייטנאמית. זה כמעט תמיד מהיר ויעיל יותר.
עוד טיפ ששווה זהב: שמרו את הכתובת של המלון בוייטנאמית בטלפון (צילום מסך של כרטיס המלון עובד מצוין). ברגע לחץ, להראות כתובת כתובה מנצח כל ניסיון הגייה.
בתי חולים: לאן באמת נוסעים כשצריך רופא
מערכת הבריאות הציבורית בוייטנאם עמוסה ומתנהלת בוייטנאמית, ולכן תיירים פונים כמעט תמיד לבתי החולים והמרפאות הבינלאומיים. הרמה שם גבוהה, הצוותים דוברי אנגלית, והם רגילים לעבוד ישירות מול חברות ביטוח זרות.
- האנוי: French Hospital (בשמו המלא Hanoi French Hospital) הוא הכתובת הוותיקה לתיירים, עם מיון פעיל מסביב לשעון. Vinmec Times City הוא בית חולים פרטי מודרני ומצוין, ורשת Family Medical Practice מפעילה מרפאות לבעיות שאינן מיון.
- הו צ׳י מין (סייגון): FV Hospital (Franco-Vietnamese) הוא בית החולים הבינלאומי המוביל בעיר, ולצידו Vinmec Central Park ומרפאות Family Medical Practice במרכז. בית החולים הציבורי הענק צ׳ו ריי (Cho Ray) הוא מרכז הטראומה הגדול של הדרום, לשם מגיעים במקרים הקשים באמת.
- דה נאנג והוי אן: Vinmec Da Nang ו-Family Medical Practice מכסים את מרכז וייטנאם, ובמקרים מורכבים מטיסים לסייגון או להאנוי.
- מחוץ לערים הגדולות: פונים לבית החולים המחוזי לייצוב, ומשם הביטוח מארגן העברה לעיר גדולה. זו בדיוק הסיבה שחייבים פוליסה עם מוקד חירום פעיל.
חשוב לדעת מראש: בתי חולים בינלאומיים מבקשים ערבות תשלום, כרטיס אשראי או אישור מחברת הביטוח, לפני טיפול יקר. לכן השיחה השנייה שלכם, מיד אחרי שהמצב הרפואי בשליטה, היא למוקד החירום של הביטוח. שמרו את מספר המוקד ואת מספר הפוליסה בטלפון וגם על פתק בארנק.
הסיכון המרכזי: הכביש, ואיך מתנהלים אחרי תאונה
כמו שהסברנו בהרחבה במדריך הבטיחות המלא, הסכנה האמיתית בוייטנאם היא לא פשיעה אלא התנועה. מיליוני אופנועים, חוקי תנועה גמישים בפועל, ותיירים על אופנוע שכור בלי ניסיון, זה המתכון לרוב הפניות של ישראלים לבתי חולים. אם קרתה תאונה:
- קודם כל בטיחות, מתרחקים מהכביש ובודקים נפגעים.
- בפציעה רצינית מתקשרים 115 או נוסעים ישירות למיון הבינלאומי הקרוב.
- בתאונה עם צד נוסף מתקשרים 113 ומצלמים הכל, רכבים, לוחיות, מסמכים. אישור משטרה נדרש לתביעת ביטוח.
- מעדכנים את מוקד הביטוח מוקדם ככל האפשר ולא חותמים על מסמך שלא מבינים.
ותזכורת שחוזרת בכל מדריך שלנו: פוליסה שלא מכסה במפורש רכיבה על אופנוע לא שווה הרבה בוייטנאם, כי זה בדיוק התרחיש הנפוץ.
גניבה, אובדן דרכון והונאות
פשיעה אלימה נגד תיירים נדירה מאוד, אבל גניבות הזדמנות קורות, בעיקר חטיפת טלפון ביד ליד הכביש. אם נגנב לכם משהו, מגישים תלונה בתחנת המשטרה הקרובה ומבקשים אישור כתוב. בלי המסמך הזה תביעת הביטוח לא תתקדם. אם הדרכון נגנב או אבד, ממשיכים משם לשגרירות ישראל בהאנוי עם האישור המשטרתי, צילום הדרכון ותמונות פספורט, ומנפיקים מסמך נסיעה. מטיילים בדרום? השגרירות בהאנוי היא עדיין הכתובת, ולכן שווה לטפל בזה עם זמן ולא ערב הטיסה. את רוב ההונאות הקטנות, מונה מהיר, עודף חסר, מחיר שקופץ, אפשר פשוט למנוע מראש, ריכזנו את כולן במדריך ההונאות הנפוצות.
חירום בלי אינטרנט זה חירום כפולeSIM פעיל מהנחיתה, לגראב, לשיחות ולמפותבתי מרקחת: הפתרון לבעיות הקטנות
על כל ביקור אחד במיון יש מאה ביקורים בבית מרקחת, וזו מערכת שעובדת מצוין בוייטנאם. רשתות כמו Pharmacity ו-Long Chau פרוסות בכל עיר, מסודרות, זולות, ולרוב מישהו שם מדבר אנגלית בסיסית או נעזר באפליקציית תרגום. קלקול קיבה, התייבשות קלה, עקיצות, צינון, לכל אלה תקבלו פתרון תוך דקות. שני כללים בכל זאת: תרופות קבועות מביאים מהארץ בכמות מספקת עם המרשם, ובכל תסמין שנמשך יותר מיומיים, חום גבוה או התייבשות אמיתית, לא מתביישים והולכים למרפאה. תשלום קטן במזומן פותר את רוב הביקורים, עוד סיבה להחזיק דונג זמין כמו שהסברנו במדריך הכסף והכספומטים.
הכנה של חמש דקות לפני הטיסה
- שמרו בטלפון: 113, 115, 114, מוקד החירום של הביטוח ומספר הפוליסה, שגרירות ישראל בהאנוי.
- צלמו את הדרכון ושמרו בענן ובמייל, בנוסף לעותק מודפס בתיק נפרד.
- ודאו שיש לכם אינטרנט מהנחיתה, בלי רשת אין גראב, אין מפות ואין שיחת חירום לביטוח. ההשוואה המלאה במדריך הסים והאיסים.
- כתבו את סוג הדם, אלרגיות ותרופות קבועות בכרטיס החירום בטלפון (Medical ID), נגיש גם ממסך נעול.
שורה תחתונה: רשימה אחת, ראש שקט לכל הטיול
וייטנאם היא יעד בטוח, ורוב הסיכויים שהמדריך הזה יישאר אצלכם כקובץ שמור שלא נפתח. אבל ההבדל בין תקלה קטנה לבין ערב שלם של לחץ הוא בדיוק ההכנה הזאת: שלושה מספרי חירום, שם של בית חולים בינלאומי בעיר שבה אתם ישנים, מוקד ביטוח שמור, וצילום דרכון בענן. חמש דקות של סידור לפני הטיסה, ואתם חופשיים להתרכז בדברים החשובים באמת, הפו, הנופים והקפה.
